W przypadku problemów z działaniem aplikacji (np. brak danych o opłatach, brak możliwości zgłoszenia nieobecności, itp.) należy wejść w ustawienia, a następnie wyczyścić dane aplikacji. Po tej czynności należy się zalogować na panel rodzica w przeglądarce internetowej i przejść do zakładki +Więcej >> profil >> kod QR, a następnie nowy kod zeskanować aplikacją w kontach dzieci.